Hoe u (hopelijk) uw Google account kunt herstellen als u de toegang verliest

De toegang tot uw Google-/Gmail-account verliezen kan een ongelooflijk frustrerende en ongelukkige ervaring zijn. Bij het onderzoeken van dit artikel kwam ik verschillende accounts tegen van mensen die geen toegang meer hadden tot hun account nadat ze hun wachtwoord waren vergeten - en een paar die er zelfs na enkele weken nog steeds niet in waren geslaagd om weer toegang te krijgen.

Google biedt een lijst met methoden die u kunt proberen als u geen toegang meer heeft tot uw account, ofwel omdat u uw wachtwoord bent vergeten of omdat iemand uw account heeft gehackt en gewijzigd. Soms werken ze.

Uw opties buiten de suggesties van Google kunnen beperkt zijn, dus het is het beste om van tevoren voorbereid te zijn. Hier zijn enkele suggesties om u in de best mogelijke positie te plaatsen om uw spullen terug te krijgen.

Maak regelmatig een back-up van uw account

Als u ooit (op hout kloppen) de toegang tot uw account zou verliezen, zal het minder een klap zijn - en het is minder waarschijnlijk dat uw bloeddruk omhoog schiet - als u een recente back-up van uw gegevens heeft. Google biedt u een manier om uw gegevens te downloaden die Takeout wordt genoemd. U kunt alle gegevens downloaden van al uw Google-apps, of van sommige ervan, of gewoon van een enkele app zoals Gmail.

De indelingen van de downloads variëren afhankelijk van het type gegevens. Uw e-mail wordt gedownload in het MBOX-formaat, dat vervolgens kan worden geüpload naar een ander Gmail-account of naar de meeste andere e-mailservices of apps.

Gebruik een wachtwoordbeheerder

Een greintje preventie is de moeite waard - nou ja, u kent de rest - de beste manier om te voorkomen dat u de toegang tot een Google-account verliest vanwege een verloren wachtwoord, is door een wachtwoordbeheerder te gebruiken om uw wachtwoord veilig te houden. (En nee, het zal niet helpen om uw Google wachtwoord in Google Password Manager te houden.) Wachtwoordbeheerders zoals Bitwarden, 1Password en Zoho Vault kunnen ervoor zorgen dat plotselinge hersenbevriezingen u niet uit uw e-mail houden.

Bewaar uw oude wachtwoord goed

Een van de manieren waarop Google uw identiteit verifieert als u uw wachtwoord kwijtraakt, is door u te vragen uw vorige wachtwoord in te voeren. Als het een tijdje geleden is dat je je wachtwoord hebt gewijzigd (ervan uitgaande dat je het ooit hebt gewijzigd), kan het moeilijk (of onmogelijk) zijn om dat vorige wachtwoord te onthouden. Dus wanneer u uw Google-wachtwoord wijzigt - en het is geen slecht idee om het regelmatig te wijzigen - bewaar uw oude wachtwoord op een veilige plek.

Een goede strategie hier is om uw wachtwoordbeheerder te gebruiken - u gebruikt er toch een? - om oude wachtwoorden bij te houden. De meeste wachtwoordbeheerders bieden aan om de bestaande vermelding voor een app bij te werken wanneer u een nieuw wachtwoord maakt; indien mogelijk kunt u ervoor kiezen om in plaats daarvan een nieuw item te maken en vervolgens terug te gaan en het oude te bewerken om iets te zeggen als 'Gmail - oud wachtwoord'.

Als je geen wachtwoordbeheerder gebruikt (en als je je wachtwoord bent kwijtgeraakt, is de kans groot dat je dat niet bent), dan kun je misschien een lijst met oude wachtwoorden bewaren in een versleuteld bestand. Voor de zekerheid.

Erger nog, Google stelt voor dat u probeert elk wachtwoord te onthouden dat u in het verleden heeft gebruikt - of uw beste gok.

Controleer welke herstelinformatie beschikbaar is

Het is een goed idee om Google van tevoren zoveel herstelinformatie te geven als u prettig vindt, zodat u een aantal keuzes heeft als u ooit uw identiteit moet verifiëren.

Ga naar uw Google-accountpagina en klik vervolgens op "Beveiliging" in de linkerkolom.

Scrol omlaag naar 'Manieren waarop we kunnen verifiëren dat jij het bent'.

Je ziet of je een hersteltelefoonnummer of een herstelmailadres hebt geregistreerd. (Opmerking: als u ergens in het verleden een antwoord op een beveiligingsvraag heeft ingevoerd, ziet u dat ook in de lijst. Als u er echter op klikt, krijgt u een melding dat Google geen beveiliging meer ondersteunt vragen.)

Als je geen van deze hebt ingevuld, kan het een goed idee zijn om er minstens één in te vullen. Als je echt voorzichtig wilt zijn, ga je gang en voer je gegevens in. Hier is hoe.

Stel een herstel-e-mailaccount in

Uw herstel-e-mailaccount kan een ander Gmail-account zijn, een ander e-mailaccount van een andere service of zelfs een account van een familielid of vriend. (Zorg ervoor dat familielid of vriend beveiligingsbewust is.)

Ga naar het gedeelte 'Manieren waarop we kunnen verifiëren dat u het bent' (zie hierboven) en klik op 'Herstel-e-mail'.

Typ het door u gekozen herstel-e-mailadres in en klik op 'Verifiëren'.

Google stuurt een zescijferige verificatiecode naar het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Ga naar je e-mail, kopieer de code en ga terug naar de herstelpagina om de code in te voeren. (Je hebt 24 uur voordat je een andere code moet krijgen.)

U zou een kleine pop-up moeten krijgen die aangeeft dat uw herstel-e-mailadres is geverifieerd.

Stel een hersteltelefoonnummer in:

Ga naar het gedeelte 'Manieren waarop we kunnen verifiëren dat u het bent' (zie hierboven) en klik op 'Herstel-e-mail'.

Klik op "Hersteltelefoon toevoegen" en voer het telefoonnummer in het pop-upvenster in.

Google stuurt je een verificatiecode op dat telefoonnummer. Voer het in het pop-upvenster in.

Onthoud wanneer u het account hebt gestart

Als al het andere niet lukt, kan Google u vragen wanneer u het account heeft gemaakt. Persoonlijk heb ik geen idee wanneer ik met de meeste van mijn Gmail-accounts ben begonnen; als je wilt weten wanneer je met de jouwe bent begonnen, is waarschijnlijk de gemakkelijkste manier om je vroegste Gmails te vinden (nu, wanneer je toegang hebt tot je account) en die informatie op een veilige plek te bewaren. (Dit veronderstelt natuurlijk dat u niet efficiënt genoeg bent geweest om al uw oude e-mails te verwijderen; in dat geval helpt dit niet.)

Ga in je Gmail-account naar het menu aan de linkerkant, zoek 'Alle e-mail' en klik erop.

Kijk in de rechterbovenhoek voor het aantal e-mails dat je hebt. (Er staat zoiets als "1-50 van 2.000".) Klik daarop en selecteer "Oudste".

Uw e-mail wordt nu gesorteerd op volgorde van oudste eerst; als u (zoals ik) niet erg goed bent geweest in het verwijderen van e-mail, zou dit u een idee moeten geven van wanneer u het account startte.

Google biedt nog een aantal andere adviezen voor degenen die problemen hebben met het herstellen van hun websites, waaronder het verzenden van alle informatie die u kunt gebruiken met uw gebruikelijke computer, op dezelfde locatie als waar u gewoonlijk computert en met uw gebruikelijke browser.

Herstel uw wachtwoord

Dus wat als u uw wachtwoord daadwerkelijk kwijtraakt of om een andere reden geen toegang krijgt tot uw account? Nou, je gaat naar de herstelpagina van Google en begint met het beantwoorden van die vragen.

Toen ik het op een testaccount probeerde, besefte ik helaas dat mijn opties inderdaad beperkt waren. Ik werd eerst gevraagd om het laatste wachtwoord dat ik had gebruikt, vervolgens om een verificatiecode van mijn alternatieve e-mailadres, een verificatiecode van mijn telefoon en het antwoord op mijn beveiligingsvraag (ondanks de bewering van Google dat het geen beveiligingsvragen meer gebruikte). Toen ik beweerde dat ik geen van deze beschikbaar had, spoorde het laatste scherm me gewoon aan om het opnieuw te proberen. Ik ging opnieuw door de hele rompslomp - en werd opnieuw aangespoord om "het opnieuw te proberen". Er werd geen alternatief aangeboden.

U kunt ook proberen naar de pagina 'Kan niet inloggen op uw Google-account' te gaan en een of meer van de aangeboden keuzes te selecteren om te zien of er andere opties zijn.

Maar houd er rekening mee dat, zelfs als u de informatie kunt invoeren waar de bots van Google om vragen, dit misschien niet genoeg is. In 2017 kreeg technologiejournalist Ron Miller geen toegang meer tot zijn Google-account; in een artikel beschreef hij zijn aanzienlijke beproevingen.

Dus wat kan je doen? Als je je e-mails (en andere Google gegevens) echt beschikbaar wilt houden, zorg er dan voor dat je zoveel mogelijk manieren hebt om je account te herstellen en vergeet niet om er een back-up van te maken, voor het geval dat. Anders moet u, nadat u alles heeft geprobeerd, mogelijk doen wat Google voorstelt onderaan de pagina 'Tips om stappen voor accountherstel te voltooien' - en een nieuw account maken.

Voor meer andere informatie gerelateerd aan google bezoek onze website: Google Bellen Nederland.